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FLIP4NEW bietet Kunden faire Preise für gebrauchte Elektronikgeräte. Kunden sparen außerdem viel Zeit, es entstehen keine Kosten, Kunden gehen kein Risiko ein und bekommen Geld für ihre gebrauchten Handys, Notebooks, Tablets und Co.. Sie müssen keine Fotos für Auktionen machen, keine Beschreibungen anfertigen, keine Fragen von möglichen Käufern beantworten, keine Zahlungen überwachen und auch keine Versandkosten zahlen.

Auf der eBay Komfort Startseite finden Kunden verschiedene Möglichkeiten, das Sortiment von gebrauchter Unterhaltungselektronik zu durchsuchen, das FLIP4NEW aktuell ankauft, z.B. im Suchfeld oder anhand der angezeigten Produktkategorien.

Kunden können Artikel jeglichen Zustandes über FLIP4NEW verkaufen. FLIP4NEW wird Kunden für jeden Artikel ein Festpreisangebot unterbreiten, unabhängig von der Tatsache, ob sich die Artikel noch im funktionsfähigen Zustand befinden oder nicht. Kunden sollten jedoch beachten, dass der Ankaufspreis gerade für defekte Geräte und Geräte mit Wasserschaden stark reduziert sein kann.

Damit Kunden Spiele über FLIP4NEW verkaufen können, müssen die zu verkaufenden Artikel nur folgende standardmäßige Vorschriften erfüllen: Kleine Kratzer sind beim Spielen unvermeidlich und kein Problem, solange das Spiel einwandfrei zu benutzen ist; Extrem zerkratzte, angebrochene oder beschädigte Artikel können dahingegen leider nicht angekauft werden; Booklets, Anleitungen und Kartonagen müssen vorhanden sein; Der Zustand der Hülle ist egal, solange es sich um ein austauschbares Standardmodell handelt; Online zu aktivierende Spiele werden nur verschweißt angekauft; FLIP4NEW nimmt keine Promotionartikel, Bundled-DVDs, Raubkopien oder Spiele ohne EAN an.

Für Kunden aus Deutschland ist der Versand von Sperrgut-freien Gütern von bis zu 31.5kg kostenfrei. Kunden können das zur Verfügung gestellte DHL Versandlabel nutzen. Kunden sollen hierfür das Versandetikett ausdrucken, ohne beim Ausdruck die Größe des Etiketts zu verändern, da es sonst möglicherweise nicht mehr eingelesen werden kann. Kunden sollten ihre gebrauchte Ware sorgfältig verpackt an FLIP4NEW schicken, um unnötige Transportschäden zu vermeiden.

Der Ankaufspreis der gebrauchten Produkte berechnet sich aus den Kunden-Angaben bezüglich Funktionalität, Qualität und Zubehör und dem aktuellen Marktwert des Produktes. Hierzu sammelt FLIP4NEW kontinuierlich Marktinformation über alle Geräte, die sie in Zahlung nehmen. Je nachdem, in welchem Zustand sich das gebrauchte Elektronikgerät befindet (z.B. von „sehr gut“ über „gut“ und „in Ordnung“ bis hin zu „schlecht“), variiert der Ankaufspreis entsprechend.

Nachdem FLIP4NEW die Elektronikgeräte erhalten hat, werden diese von Experten geprüft, um sicherzustellen, dass der tatsächliche Zustand mit der Einschätzung des Kunden übereinstimmt. Kunden erhalten eine eMail, sobald ihr Gerät eingegangen und überprüft wurde.

Binnen 24 Stunden (24h) nach Testung Ihres Gerätes, wird der Ankaufsbetrag auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto angewiesen. Geräte, bei denen eine negative Preisabweichung nach technischem Test auftritt, sind von der oben genannten 24 Stunden Auszahlung ausgeschlossen, da der neu ermittelte Ankaufsbetrag erst nach einer erneuten Bestätigung seitens des Verkäufers zur Auszahlung angewiesen werden kann.

FLIP4NEW ist stets bemüht, die Prozesse so zu optimieren, dass möglichst kurze Wartezeiten für Kunden entstehen. Daher kann es dazu kommen, dass, nachdem Kunden den angebotenen Ankaufpreis bestätigt haben, ihr eingesandtes und von FLIP4NEW akzeptiertes Elektronikgerät bereits seiner weiteren Verwendung zugeführt wurde. In einem solchen Fall kann FLIP das bereits verkaufte Produkt leider nicht zurückgeben.

Das kann ausnahmsweise passieren. Kunden sollten darauf achten, ihre Angaben möglichst sorgfältig zu machen. Sollte FLIP4NEW die Artikel besser einschätzen als durch die ursprünglichen Angaben erkennbar, so wird der Wert des gebrauchten Elektronikgerätes oder Medienartikels automatisch erhöht und dem Kunden- Bankkonto gut geschrieben. Sollte FLIP4NEW den Artikel schlechter einschätzen als durch die ursprünglichen Angaben erkennbar, wird sich FLIP4NEW nach Eingang des Artikels zeitnah per E-Mail in Verbindung setzen und einen neuen Vorschlag unterbreiten.

Prinzipiell haben Kunden daraufhin zwei Möglichkeiten: a) Sie akzeptieren das angepasste Festpreisangebot. In diesem Fall wird die Transaktion zu den angepassten Konditionen abgewickelt. b) Sie akzeptieren das angepasste Festpreisangebot nicht. In diesem Fall wird ihnen FLIP4NEW die Ware kostenfrei zurücksenden.

Nachdem das Gerät erhalten und einer gründlichen Prüfung unterzogen wurde, wird FLIP4NEW dieses, falls es noch im brauchbaren Zustand ist, über eine Vielzahl von Vertriebswegen in den Markt zurückführen. Zuvor wird das Gerät selbstverständlich in den Auslieferungszustand zurückgesetzt, d.h. alle Daten werden vollständig und nachhaltig gelöscht. Falls das Gerät nicht mehr funktionsfähig ist, wird FLIP4NEW es verantwortungsvoll entsorgen.

Alle Geräte werden von Experten auf den Werkszustand zurückgesetzt und FLIP4NEW garantiert, dass alle persönlichen Daten unwiderruflich gelöscht werden.

Bei Notebooks werden sämtliche Festplatten und sonstige Speicherträger mit einer zertifizierten Software unwiederbringlich gelöscht. Dabei wird eine Methode, die das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik entwickelt hat, verwendet. Bei Mobiltelefonen bzw. Smartphones löscht FLIP4NEW darüber hinaus sämtliche Kurznachrichten, Telefonbucheinträge und alle sonstigen Daten, wie Fotos und Videos, auch wenn sich diese auf einer Speicherkarte befinden. SIM-Karten werden unbrauchbar gemacht und umweltgerecht entsorgt. Falls Digitalkameras über einen internen Speicher verfügen, werden diese, zusammen mit einer eventuell mitgelieferten Speicherkarte ebenso unwiederbringlich gelöscht.

Der Kundenservice von FLIP4NEW ist telefonisch für Sie da:

9:00 - 18:00 Uhr (Montag - Freitag)
Telefon (gebührenfrei) 0800 35 47 46 39
Rund um die Uhr erreichen Sie den Kundenservice per E-Mail: ebay-komfort@flip4new.de