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eBay Komfort ist der Verkaufsservice für private Verkäufer. Unsere derzeitigen Servicepartner Zeitauktion und Foxway kaufen Luxusuhren und Elektronikartikel der eBay-Kunden direkt an.
Der Service ist für alle privaten Verkäufer möglich, die ihre Luxusuhren und/oder Elektronikartikel ver- bzw. ankaufen lassen möchten. Gewerbliche Verkäufer sind ausgeschlossen.
Foxway ist ein eBay-Partner bei eBay Komfort. Foxway ist eines der größten Re-Commerce Unternehmen in Europa, das jährlich mehr als 1 Million Geräte verarbeitet. Foxway folgt dem zirkularen Ansatz, mit dem positive und nachhaltige Effekte für unsere Umwelt erzielt werden. Foxway ist ebenfalls einer der größten Verkäufer von gebrauchter Elektronik auf eBay.
Zeitauktion ist ein spezialisiertes Handelshaus mit dem Schwerpunkt Ankauf, Restauration und Verkauf hochwertiger Uhren aller bedeutenden Uhrenhersteller und Manufakturen. Als langjähriger und erfolgreicher eBay-Händler verfügt Zeitauktion über ein exzellentes Fachwissen auf höchstem Serviceniveau.
eBay Komfort erlaubt es unseren privaten eBay-Verkäufern, ihre Artikel einfach und direkt an eBay-Partner zu verkaufen (Foxway und Zeitauktion).
Elektronik: Kunden wählen in einem einfachen Auswahl-Menü die Artikel, die sie verkaufen wollen und erhalten ein sofortiges Ankaufsangebot. Wenn sie das Angebot akzeptieren, erhalten sie ein kostenloses Versandetikett, um den Artikel an den Partner zu übersenden. Nachdem Foxway den Artikel erhalten und geprüft hat, erhalten die Kunden ihr Geld auf ihr Bankkonto. Falls es bei der Bewertung zu Abweichungen kommt, kontaktiert Foxway die Kunden, um ein neues Angebot zu unterbreiten. Falls dieses nicht akzeptiert wird, erhalten die Kunden ihren Artikel kostenlos zurück.
Luxusuhren: Zeitauktion kauft neue & gebrauchte Luxusuhren unterschiedlicher Marken an und zahlt Ihnen den Wert direkt aus. Sie wählen in einem hinterlegten Uhrenverzeichnis die Marke sowie das Modell Ihrer Uhr aus und ergänzen, ob Sie mit der Uhr auch Zubehör, wie die Uhren-Box, zum Verkauf anbieten. Außerdem können Sie Angaben zum Material, der Referenznummer und dem Zustand der Uhr angeben. Für eine erste Begutachtung der Experten von Zeitauktion laden Sie 3-4 Bilder hoch und schließen den Prozess damit ab. Nach 1-3 Werktagen erhalten Sie einen Preisvorschlag. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Angebot anzunehmen, erhalten Sie ein Versandetikett, um die Uhr kostenlos & versichert an Zeitauktion zu verschicken. Außerdem drucken Sie bitte das Ankaufsformular aus und fügen es dem Paket hinzu. Nachdem Zeitauktion die Uhr erhalten und geprüft hat, erhalten Sie Ihr Geld wahlweise auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto. Falls es zum Zustand der Uhr eine abweichende Beurteilung der Experten von Zeitauktion gibt, werden Sie von Zeitauktion kontaktiert und erhalten einen neuen Preisvorschlag. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das neue Angebot zu akzeptieren oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung informiert Zeitauktion Sie, und Ihre Uhr wird kostenlos & versichert wieder an Sie zurückgeschickt.
Das Ankaufsprogramm von Foxway und Zeitauktion ist kostenlos, da Angebote direkt unterbreitet werden.
Nein, Kunden können ihr Geld auch auf ihr Bankkonto erhalten.
eBay Komfort funktioniert über den eBay-Login. Bestehende eBay Kunden können ihr bestehendes eBay-Konto nutzen.
Sobald Artikel versandt wurden, können Kunden auf die eBay Komfort Statusseite zugreifen.
Unsere Partner Zeitauktion und Foxway bieten versicherten Versand über DHL (Foxway) bzw. UPS (Zeitauktion) an. Kunden können die Partner direkt kontaktieren, falls es Probleme beim Versand mit DHL bzw. UPS gibt.
eBay vermittelt einen Ankaufservice von erfahrenen Partnern. Entsprechend sind die Partner Zeitauktion und Foxway bei Rückfragen die richtigen Ansprechpartner, da sie den Prozess kontrollieren und auch Ihre Vertragspartner sind.
Den Kundenservice unseres Partners Foxway erreichen Sie rund um die Uhr per E-Mail: ankaufservice@foxway.com
Der Kundenservice unseres Partners Zeitauktion ist telefonisch für Sie da:
9:00 - 17:00 Uhr (Montag - Freitag)
Telefon: +49 (0)371 334 234 10
Rund um die Uhr erreichen Sie den Kundenservice per E-Mail: shop@zeitauktion.com
Nein, Foxway und Zeitauktion sind eigenständige Unternehmen.
Das ist leider nicht möglich. eBay Komfort benötigt einen eBay-Login.
Das ist möglich - wir arbeiten stetig daran, unser Angebot weiter auszubauen.
Ihre bereits eingesandten Artikel werden wie gewohnt weiter bearbeitet und können über den Auftragsstatus eingesehen werden.
Ja, der Service ist auch für eBay.at Kunden verfügbar soweit sie eine österreichische Versandadresse bei eBay Komfort angeben.
Foxway kauft gebrauchte elektronische Geräte verschiedener Kategorien an und zahlt Kunden den Ankaufswert aus.
Kunden wählen in einem einfachen Auswahl-Menü die Artikel, die sie verkaufen wollen, und erhalten ein sofortiges Ankaufsangebot. Wenn sie das Angebot akzeptieren, erhalten sie ein kostenloses Versandlabel, um den Artikel an Foxway zu übersenden. Nachdem Foxway den Artikel erhalten und geprüft hat, erhalten die Kunden ihr Geld per Banküberweisung ausgezahlt. Falls der Artikel in einem schlechteren Zustand als angegeben ist, kontaktiert Foxway die Kunden, um ein neues Ankaufsangebot zu unterbreiten. Falls dieses nicht akzeptiert wird, erhalten die Kunden ihre Artikel kostenlos zurück.
Foxway bietet Kunden faire Preise für gebrauchte Elektronikgeräte. Kunden gehen kein Risiko ein, bekommen Geld für ihre gebrauchten Handys, Notebooks, Tablets und Co. und profitieren von der professionellen Datenlöschung. Sie müssen keine Fotos für Auktionen machen, keine Beschreibungen anfertigen, keine Fragen von möglichen Käufern beantworten, keine Zahlungen überwachen und auch keine Versandkosten zahlen. Außerdem unterstützen Kunden mit dem Verkauf die nachhaltige Kreislaufwirtschaft und tun etwas Gutes für die Umwelt.
Auf der eBay Komfort Startseite finden Kunden verschiedene Möglichkeiten, das Sortiment von gebrauchter Unterhaltungselektronik zu durchsuchen, das Foxway aktuell ankauft, z.B. im Suchfeld oder anhand der angezeigten Produktkategorien.
Kunden können Artikel jeglichen Zustandes an Foxway verkaufen. Foxway ermittelt durch gezielte Fragen (Antworten mit Ja oder Nein) den Zustand des Gerätes und unterbreitet den Kunden ein direktes Ankaufsangebot. Es gilt zu beachten, dass der Ankaufspreis bei bspw. offensichtlichen Beschädigungen am Gerät oder vorhandenen Gerätesperren stark reduziert wird.
Der Versand des Gerätes ist für Kunden kostenlos.
Kunden erhalten ein Versandlabel, sobald der Ankauf erfolgreich abgeschlossen wurde. Es darf ausschließlich das von Foxway zur Verfügung gestellte Versandlabel genutzt werden. Das Label kann entweder zu Hause ausgedruckt oder mit dem QR-Code an einer DHL-Packstation oder in einer Filiale der Deutschen Post abgegeben werden.
Kunden müssen vor dem Versand SIM- oder Speicherkarten (falls vorhanden) entfernen. Des Weiteren gilt zu beachten:
Originalverpackung und Zubehör brauchen nicht beigelegt zu werden. Dennoch mitverschickte Gegenstände, wie z.B. SIM- oder Speicherkarten, Originalverpackung und Zubehör, gehen an Foxway über, werden recycled und können auch im Falle einer Rückabwicklung des Trade-ins nicht zurückgegeben oder im Wert ersetzt werden.
Nachdem Foxway die Elektronikgeräte erhalten hat, werden diese von Experten geprüft, um sicherzustellen, dass der tatsächliche Zustand mit der Einschätzung des Kunden übereinstimmt. Kunden werden per E-Mail informiert, sobald ihr Gerät eingegangen ist bzw. überprüft wurde.
Foxway ist stets bemüht, die Prozesse so zu optimieren, dass möglichst kurze Wartezeiten für Kunden entstehen. Daher kann es dazu kommen, dass, nachdem Kunden den angebotenen Ankaufspreis bestätigt haben, ihr eingesandtes und von Foxway akzeptiertes Elektronikgerät bereits seiner weiteren Verwendung zugeführt wurde. In einem solchen Fall kann Foxway das bereits verkaufte Produkt leider nicht zurückgeben.
Das kann ausnahmsweise passieren. Kunden sollten darauf achten, ihre Angaben möglichst sorgfältig zu machen. Sollten die Artikel in einem besseren Zustand als angegeben sein, so wird Foxway Sie hierzu kontaktieren und Ihnen den entsprechenden Mehrwert auszahlen. Sollte das Gerät in einem schlechteren Zustand als angegeben sein, so wird Foxway Sie mit einem neuen Angebot kontaktieren.
Prinzipiell haben Kunden daraufhin zwei Möglichkeiten: a) Sie akzeptieren das angepasste Festpreisangebot. In diesem Fall wird die Transaktion zu den angepassten Konditionen abgewickelt. b) Sie akzeptieren das angepasste Festpreisangebot nicht. In diesem Fall wird ihnen Foxway die Ware kostenfrei zurücksenden.
Das Gerät wird von Foxway gründlich geprüft, repariert, wieder aufbereitet und als gebrauchtes Gerät wieder am Markt angeboten; zusammen schenken wir den Geräten somit ein zweites, drittes oder sogar viertes Leben. Zuvor wird das Gerät selbstverständlich in den Auslieferungszustand zurückgesetzt und alle Daten werden vollständig gelöscht. Falls das Gerät nicht mehr funktionsfähig ist, wird Foxway es verantwortungsvoll recyceln.
Alle Geräte werden von unseren Experten auf den Werkszustand zurückgesetzt.
Foxway nimmt bei allen Geräten eine professionelle Datenlöschung vor. Bei diesem Lösch-Verfahren werden alle persönlichen Daten gelöscht, die auf dem Gerätespeicher abgelegt sind. Dabei verwendet Foxway Datenlöschsoftware sowohl von nationalen wie internationalen Weltmarktführern.
Der Kundenservice von Foxway ist für Sie da:
Telefon (gebührenfrei): 0800 354 74639
9:00 - 16:00 Uhr (Montag - Freitag)
Zeitauktion kauft neue & gebrauchte Luxusuhren unterschiedlicher Marken an und zahlt Ihnen den Wert direkt aus. Sie wählen in einem hinterlegten Uhrenverzeichnis die Marke sowie das Modell Ihrer Uhr aus und ergänzen, ob Sie mit der Uhr auch Zubehör, wie die Uhren-Box, zum Verkauf anbieten. Außerdem können Sie Angaben zum Material, der Referenznummer und dem Zustand der Uhr angeben. Für eine erste Begutachtung der Experten von Zeitauktion laden Sie 3-4 Bilder hoch und schließen den Prozess damit ab. Nach 1-3 Werktagen erhalten Sie einen Preisvorschlag.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Angebot anzunehmen, erhalten Sie ein Versandetikett, um die Uhr kostenlos & versichert an Zeitauktion zu verschicken. Außerdem drucken Sie bitte das Ankaufsformular aus und fügen es dem Paket hinzu. Nachdem Zeitauktion die Uhr erhalten und geprüft hat, erhalten Sie Ihr Geld wahlweise auf Ihr Bank- oder PayPal-Konto.
Falls es zum Zustand der Uhr eine abweichende Beurteilung der Experten von Zeitauktion gibt, werden Sie von Zeitauktion kontaktiert und erhalten einen neuen Preisvorschlag. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das neue Angebot zu akzeptieren oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung informiert Zeitauktion Sie, und Ihre Uhr wird kostenlos & versichert wieder an Sie zurückgeschickt.
Zeitauktion bietet attraktive Preise für neue und gebrauchte Uhren an. Sie sparen viel Zeit und es entstehen Ihnen keine Kosten. Außerdem gehen Sie kein Risiko ein und bekommen Ihr Geld direkt für Ihre Uhr auf Ihr PayPal- oder Bankkonto. Ihre Uhr ist stets in guten Händen und der kostenlose Versand erfolgt versichert.
Im Ankaufsprozess finden Sie unter "Marke" und "Modell" ein Uhrenverzeichnis. Zeitauktion kauft nur Uhren an, die dort aufgeführt sind. Das Verzeichnis ändert sich von Zeit zu Zeit - abhängig vom Lagerbestand von Zeitauktion.
Zeitauktion kauft neue und gebrauchte Uhren unterschiedlicher Marken an. Da Zeitauktion über einen eigenen Reparaturservice verfügt, dürfen diese Uhren auch leichte Mängel aufweisen.
Den Versand wickelt Zeitauktion über UPS mit einer besonderen Sendungsversicherung ab. Die Kosten dafür übernimmt Zeitauktion für Sie.
Ja, Zeitauktion wickelt den Versand über UPS mit einer besonderen Sendungsversicherung ab. Sollte Ihre Uhr wieder an Sie zurückgeschickt werden, geschieht dies ebenfalls versichert.
Zeitauktion hat eine langjährige Erfahrung und kann Ihre Uhr anhand Marke, Modell, Herstellungsjahr und Zustand durch eigene Experten marktgerecht einstufen. Auch die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für Ihre Uhr kann sich auf den Ankaufspreis auswirken.
Zeitauktion bietet Ihnen die Möglichkeit, 14 Tage auf den Preisvorschlag zu reagieren. Danach erlischt der angebotene Preisvorschlag.
Nach 14 Tagen erlischt der Preisvorschlag. Sollten Sie weiterhin an einem Verkauf interessiert sein, muss der Verkaufsprozess neu gestartet werden.
Zeitauktion prüft Ihre Uhr durch Experten und gleicht diese mit den Angaben aus dem Ankaufsprozess & -formular ab. Stimmen die Angaben überein wird Ihnen umgehend der vereinbarte Betrag auf das angegebene PayPal- oder Bankkonto überwiesen.
eBay berechnet Kunden keine Gebühren für den Verkauf an Zeitauktion.
Wenn Zeitauktion Ihnen das Geld auf Ihr PayPal-Konto sendet, fallen PayPal-Gebühren an. Diese Gebühren verringern entsprechend Ihren Auszahlungsbetrag. Die PayPal-Gebührenordnung finden Sie hier:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/merchant-fees
Wenn Sie dagegen eine Überweisung des Geldes auf Ihr Bankkonto wünschen, fallen keine Gebühren an.
Wenn Zeitauktion Ihnen das Geld auf Ihr PayPal-Konto sendet, fallen PayPal-Gebühren an. Diese Gebühren verringern entsprechend Ihren Auszahlungsbetrag. Die PayPal-Gebührenordnung finden Sie hier:
Sie haben die Möglichkeit, mit Zeitauktion Kontakt aufzunehmen und dies im Einzelfall zu besprechen. Dies sollte innerhalb einer Frist, von maximal 2 Werktagen nach Annahme des Angebotes durch Sie erfolgen. Die Entscheidung wird von Zeitauktion getroffen.
Zeitauktion prüft Ihre Uhr durch Experten und gleicht sie mit Ihren Angaben aus dem Ankaufsprozess & -formular ab. Weichen die Angaben ab, zum Beispiel durch fehlendes Zubehör, schickt Ihnen Zeitauktion innerhalb von 3 Werktagen einen überarbeiteten Preisvorschlag. Sie können dann innerhalb von 14 Tagen entscheiden, ob Sie das neue Angebot annehmen möchten. Falls Sie das Angebot ablehnen, wird die Uhr kostenlos und versichert an Sie zurückgeschickt.
Achten Sie darauf, dass Sie die Uhr durch gepolstertes Verpackungsmaterial schützen, legen Sie dem Paket das ausgedruckte Ankaufsformular bei und verschließen Sie es gut.
Der Versand erfolgt kostenlos mit UPS und ist versichert ab dem Zeitpunkt der Übergabe an UPS. Entweder geben Sie das Paket mit Ihrer Uhr direkt bei einer UPS Annahmestelle ab oder Sie lassen es von UPS bei Ihnen zu Hause abholen. Für die Abholung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Zeitauktion und vereinbaren einen individuellen Abholtermin.
Sie haben die Möglichkeit, die Uhr von UPS bei Ihnen zu Hause abholen zu lassen. Bitte kontaktieren Sie dafür den Kundenservice von Zeitauktion und vereinbaren Sie einen individuellen Abholtermin.
Zeitauktion verfügt über einen eigenen Reparatur- und Wartungsservice. Ihre Uhr wird gereinigt und aufgewertet und dann wieder zum Verkauf angeboten.
Zeitauktion ist ein spezialisiertes Handelshaus mit dem Schwerpunkt Ankauf, Restauration und Verkauf hochwertiger Uhren aller bedeutenden Uhrenhersteller und Manufakturen. Als langjähriger und erfolgreicher eBay-Händler verfügt Zeitauktion über ein exzellentes Fachwissen auf höchstem Serviceniveau.
Viele Faktoren, die den Ankaufspreis beeinflussen (z.B. Kratzer auf dem Glas, Gravuren, Zustand des Lederbandes), sind auf detaillierten Fotos einfacher zu erkennen. Je besser und aussagekräftiger die Bilder sind, umso genauer kann Ihnen Zeitauktion ein attraktives Ankaufsangebot übermitteln, das nicht später überarbeitet werden muss.
Bei Rückfragen steht Ihnen der Kundenservice von Zeitauktion gerne zur Verfügung.
Dies ist selbstverständlich möglich, müsste aber jeweils über einen neuen Ankaufsprozess eingestellt werden.
Der Kundenservice von Zeitauktion ist telefonisch für Sie da:
9:00 - 17:00 Uhr (Montag - Freitag)
Telefon: +49 (0)371 334 234 10
Rund um die Uhr erreichen Sie den Kundenservice per E-Mail: shop@zeitauktion.com
